রেফারেন্স

15baji-তে স্বচ্ছতা এবং নিয়ম

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার অর্থ এবং আপনার তথ্য রক্ষা করা আমাদের দায়িত্ব। এখানে আপনি জানবেন কীভাবে আমরা এটি করি, আপনার কী অধিকার আছে এবং কীভাবে আমাদের সাথে যোগাযোগ করবেন যখন প্রশ্ন থাকে।

অঞ্চল-ভিত্তিক নিয়মডেটা গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষাবয়স যাচাই
15baji 15baji-তে স্বচ্ছতা এবং নিয়ম
সাহায্য খুঁজুন

আইনি সহায়তা এবং যোগাযোগ

আপনার যদি আমাদের নীতি, আপনার অধিকার বা কীভাবে আপনার ডেটা সুরক্ষিত তার ব্যাপারে প্রশ্ন থাকে, তাহলে আমাদের আইনি দল সরাসরি উত্তর দিতে পারে। লাইভ চ্যাট, ইমেল বা ফোনে যোগাযোগ করুন—সবই এক জায়গায়।

লাইভ চ্যাট সাধারণ আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের দল সবসময় অনলাইনে থাকে। মোবাইলে চ্যাট খুলুন, আপনার প্রশ্ন লিখুন এবং কয়েক মিনিটে উত্তর পান।
ইমেল সাপোর্ট আরও বিস্তারিত বিষয়ের জন্য ইমেল পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই এবং আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে সম্পর্কিত যেকোনো আইনি উদ্বেগ সমাধান করি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্টের মধ্যে 'সাহায্য' ট্যাবে যান এবং আমাদের সম্পূর্ণ আইনি নথি, গোপনীয়তা নীতি এবং বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া খুঁজুন।
আমরা কীভাবে রক্ষা করি

ডেটা সুরক্ষা এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট সংখ্যা এনক্রিপশন দিয়ে রক্ষিত। আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন মসৃণ রাখতে, তবে আপনি যেকোনো সময় আপনার গোপনীয়তা সেটিংস পরিবর্তন করতে পারেন। প্রতিটি উত্তোলন যাচাই করা হয়, এবং প্রতিটি জমা bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লগ করা হয়।

এনক্রিপশন এবং SSL

আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা এনক্রিপ্ট করা। আপনার পাসওয়ার্ড, ব্যাংক নম্বর এবং ব্যক্তিগত বিবরণ নিরাপদ রাখা হয়।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন অবস্থা মনে রাখতে এবং জালিয়াতি রোধ করতে। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি অফ…

উত্তোলন যাচাই

প্রতিটি অর্থ উত্তোলনের আগে আমরা আপনার পরিচয় এবং অ্যাকাউন্ট নিশ্চিত করি। এটি আপনার অর্থ সঠিক বাকি থেকে আপনার নিজস্ব ব্যাংক…

অর্থ লেনদেন লগ

প্রতিটি jমা (bKash, Nagad, Rocket) এবং প্রতিটি উত্তোলন রেকর্ড করা হয়। আপনি যেকোনো সময় আপনার লেনদেন ইতিহাস আপনার অ্যাকাউন্টে দেখতে…

ডেটা ধারণ

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে, আমরা সাধারণত তিন বছর পর্যন্ত আইনি ও নিরাপত্তা কারণে রেকর্ড রাখি। আপনি যেকোনো সময় মুছে…

ডেটা অ্যাক্সেস এবং পরিবর্তন

আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস করুন, ডাউনলোড করুন বা পরিবর্তন করুন। আমাদের সাপোর্টে একটি 'ডেটা অনুরোধ' পাঠান এবং সাধারণত ৩০…

আইনি প্রশ্ন এবং উত্তর

যখন আপনি অ্যাকাউন্ট খোলেন, আপনার জন্মের তারিখ এবং পরিচয়পত্র নম্বর যাচাই করা হয়। এটি নিশ্চিত করে আপনি আপনার অঞ্চলে খেলার আইনি বয়স পূরণ করেন। যদি প্রশ্ন থাকে, আমাদের সাপোর্ট টিম আরও ডকুমেন্টেশনের জন্য অনুরোধ করতে পারে।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে, আপনি আপনার ড্যাশবোর্ডে যেকোনো সময় যোগাযোগ বিবরণ, জন্মের তারিখ এবং অ্যাড্রেস পরিবর্তন করতে পারেন। সম্পূর্ণ অপসারণের জন্য, আমাদের সাপোর্টে 'ডেটা মুছুন' অনুরোধ পাঠান।

প্রতিটি পেমেন্ট লগ করা হয় জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং আইনি সম্মতির জন্য। এটি নিশ্চিত করে আপনার অর্থ নিরাপদে আসে এবং যায়, এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত থাকে। আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ লেনদেনের ইতিহাস অ্যাকাউন্টে দেখতে পারেন।

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনাকে লগইন রাখতে, আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং জালিয়াতি সনাক্ত করতে। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি অফ করতে পারেন, তবে এটি আপনার মোবাইল অভিজ্ঞতা ধীর করতে পারে। আপনার প্রয়োজন অনুযায়ী কুকি পছন্দ সামঞ্জস্য করতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

আমরা সাধারণত তিন বছর পর্যন্ত সমস্ত লেনদেনের রেকর্ড রাখি, যা আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও। এটি আইনি প্রয়োজনীয়তা এবং বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য। দীর্ঘমেয়াদী রেকর্ড চাওয়ার জন্য আপনার সাপোর্টে ইমেল করুন।

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে, আমরা আর নতুন লেনদেন গ্রহণ করি না। তবে আমরা ইতিহাস, লেনদেন রেকর্ড এবং বিরোধ সমাধানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য রাখি। যদি পুনরায় খুলতে চান, নতুন যাচাইকরণ সম্পূর্ণ করুন।

আমাদের আইনি দল লাইভ চ্যাট (অ্যাকাউন্টে 'সাহায্য' ট্যাব), ইমেল বা ফোনে পৌঁছানো যায়। আপনার অঞ্চল এবং নির্দিষ্ট সমস্যা উল্লেখ করুন এবং আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে একটি উত্তর দিই।